Shopping Guide

発送のタイミング

14時までのご注文は当日中に、14時以降のご注文は翌日以降に発送手配いたします（年末年始を除く）。
銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金の確認後に発送手配いたします。ご入金の確認には1〜2営業日かかる場合がございます。

置き配について

当店では置き配に対応しておりません。ご不在の場合は再配達をご依頼ください。
ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録の方は、ご自身でお届け日時や受け取り場所を変更いただけます。
ただし、置き配などを選択された場合の紛失・破損について、当店は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

営業所留めについて

ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「営業所止め希望」と記載のうえ、営業所名を正式名称でご指定ください。
名称が正式名称と異なる場合はご希望どおりにお届けできないことがあり、営業所名の記載がない場合は、ご住所のエリアを担当する営業所へのお届けとなります。
営業所の正式名称は、ヤマト運輸の直営店・取扱店検索でご確認いただけます。

その他の配送に関するご注意

以下の配送には対応しておりません。
・番地のない住所へのお届け（正確なご住所をご入力ください）
・海外への発送（We do not ship overseas.）
・着払いでの発送、および配送業者のご指定
・別のご注文との同梱発送

配送日時のご指定

ご注文時に以下の時間帯からご希望のお届け時間をお選びいただけます。

• 午前中（8時〜12時）
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 19時〜21時

上記以外の細かな時間のご指定はお受けできません。
お届け日は、ご注文日から8日以内でご指定いただけます。

お支払い方法のご案内

クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニ決済・スマホ決済・Apple Pay・Google Pay・PayPal がご利用いただけます。

銀行振込・郵便振替・コンビニ決済は前払いのため、ご入金確認後の発送となります。

クレジットカードで高額なお買い物をされる場合、カード会社のセキュリティチェックにより決済が一時保留となることがございます。お心あたりのある場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

消費税・ポイントについて

消費税は 10%（軽減税率対象外）です。税額は1商品ごとに計算し、1円未満は切り捨てとなります。

ポイントは商品代金にのみご利用いただけます。送料・代引手数料へのご利用はできませんのでご注意ください。また、ポイントの有効期限はございません。

ポイントについて

お買い物でポイントが貯まります。1ポイント＝1円として、割引にご利用いただけます。
※ポイントの獲得・利用には会員登録（ログイン）が必要です。ゲストでご購入いただいた場合も、後からログインいただければ、そのご注文分のポイントが付与されます。
※ポイントはお支払い金額の百円単位で計算されます（十円単位以下は切り捨て）。ポイントのご利用分は対象外です。
　例：2,992円のお買い物は2,900円分として計算されます。

会員登録について

メールアドレスを入力し、届いた認証コードを入力するだけで完了します。パスワードの設定は不要です。

ポイント残高の確認方法

サイト右下のアイコンから、ポイント残高と履歴をご確認いただけます。

ポイントの使い方

1. ログインした状態で、商品をカートに入れます
2. カートページの「ポイント利用」を押します
3. 「ポイントを交換する」→「ポイント割引」を選びます
4. 使用するポイント数を入力します
5. 「交換する」を押します
6. 「カートに適用」を押すと、カートに割引が反映されます
7. そのまま「購入手続きに進む」へお進みください

交換したポイントはクーポンとして発行されます。すぐに使わない場合も、右下のアイコンから「取得済みクーポン」を開けばいつでもご利用いただけます。

クーポンとの併用について

ポイントで発行したクーポンと、メールマガジン等で配布するクーポンは併用してご利用いただけます。

クーポンを外したいとき

ご利用中のクーポンは、決済画面で外すことができます。

再度使う場合は、カートページに戻って「取得済みクーポン」から適用してください。決済画面で直接入力するにはクーポンコードが必要になります。

ご注意

ポイントに有効期限はありません。

一度交換したポイントを元に戻すことはできません。

ポイントを交換して発行したクーポンにも有効期限はありません。ただし、メールマガジン等で配布するクーポンには有効期限がありますので、記載の期限内にご利用ください。

ご返品・ご返金の際は、そのご注文で付与されたポイントも取り消されます。

返品・交換について

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
ご連絡先：メール（e-shop@kanful.com）またはお問い合わせフォーム
ご連絡のうえ、商品到着後15日以内にご返送ください。
事前のご連絡がない返送は、お受けいたしかねます。

返送料の負担について

【不良品・当店の過失による場合】
送料は当店が負担します。着払いでご返送ください。

【お客様都合の場合（サイズ違い・イメージ違いなど）】
送料はお客様のご負担です。補償のある宅配便（元払い）でご返送ください。

※補償のない方法（定形外郵便・DM便・レターパックなど）での返送はお受けできません。

返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

ご返品・交換に際しての注意点

• 商品はすべて一点物のため、交換はお受けできません。返品条件を満たす場合は、返品のうえ改めてご注文ください。
• 商品はお届けしたそのままの状態でご返送ください。洗濯・リペアなどをされた場合は返品不可となります。
• タグ（ブランドタグ・当店のKanfulタグ）を外された場合は、理由を問わず返品をお受けできません。
• 柔軟剤や防虫剤のにおいは感じ方に個人差があるため、すべての商品には記載しておりません。においを理由とする返品は、お客様都合となる場合があります。
• サイズや素材感など、ページ上で確認しづらい点はご購入前にお気軽にお問い合わせください。
• 一定期間内に返品の回数・点数が多い場合、次回以降の返品に手数料をご請求することがあります。
• 通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。返品は当店独自のサービスとして行っているため、商品の状態や理由によってはお受けできない場合があります。

返金について

返送品の到着と状態を確認後、速やかに返金いたします。
商品が到着時と同じ状態である場合に限り、商品代金を全額返金します。
いずれのお支払い方法でも、返金手続きは返送品の確認後となります。

【お支払い方法別の返金方法】

• 代金引換・銀行振込・郵便振替：銀行振込または郵便振替で返金します。明細書に同封の用紙にご記入のうえ、商品と一緒にお送りください。
• コンビニ決済・スマホ決済：銀行振込で返金します。
• クレジットカード・Apple Pay・Google Pay：ご請求の取消手続きを行います。カード会社の締日を過ぎている場合は、一度通常どおり引き落としされた後、カード会社から同額が返金されます。返金時期はカード会社により異なり、1〜2か月かかる場合があります。
• PayPal：PayPalアカウントへ返金します。

【送料・振込手数料について】

• 不良品など当店理由による返品：ご購入時の送料も返金の対象です。返金の振込手数料も当店が負担します。
• お客様都合による返品：返金は商品代金のみで、ご購入時の送料は返金の対象外です。銀行振込での返金の場合は、振込手数料を差し引いた金額をお振込みします。

キャンセルについて

ご注文の間違いやサイズの見間違いなどによるキャンセルは、メール（e-shop@kanful.com）またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
ただし、発送業務が完了している場合など、お受けできないことがあります。
商品はほとんどが一点物です。サイズや商品の状態など、ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

なお、キャンセル（ご入金いただけない場合を含む）の割合が多いお客様には、以降のご注文をお断りする場合があります。

受取辞退・長期不在について

ご注文いただいた商品は、必ずお受け取りください。
ご不在の場合は、不在票をご確認のうえ配達業者へ再配達をご依頼いただき、保管期間内（当店の発送日から7日間）にお受け取りください。

受取辞退や長期不在により商品が当店へ返送された場合は、以下のとおりとなります。

• キャンセル料として、往復の正規送料をご請求します（代金引換の場合は代引手数料も含みます）。
• 返送された商品の再発送はできず、ご注文はキャンセルとなります。
• キャンセル料をお支払いいただくまで、当店の各販売サイト（楽天市場・Yahoo!ショッピング・自社サイト）でのご注文はお受けできません。

クーポン利用注文の返品について

返品・キャンセルが成立した場合でも、ご使用済みのクーポンは理由を問わず返還・再発行できません。返品成立時にクーポンの有効期限が過ぎている場合も同様です。

梱包・配送業者について

商品はすべてヤマト運輸の宅急便で発送します。ポスト投函型の配送は行っておりません。
商品が破損しないよう梱包しておりますが、配送中に外装や梱包材に多少のへこみ・変形が生じる場合があります。
ギフト包装・のし対応は承っておりません。

領収書について

領収書は商品に同梱しておりません。ご希望の方にのみ発行します。

【発行をご希望の場合】

ご注文時に、備考欄へ次の2点をご記入ください。

• 「領収書希望」の旨
• 宛名と但し書き（例：宛名「株式会社サンプル」／但し書き「衣装代」）

※但し書きの指定がない場合は「お品代」と記載します。
※ご購入の商品と明らかに異なる但し書きには対応できません。
※ご注文後のご依頼は、梱包・発送準備の状況によりお受けできない場合があります。備考欄に書き忘れた場合は、できるだけ早くメール（e-shop@kanful.com）へご連絡ください。
※発送後の発行依頼には対応できません。

【代金引換をご利用の場合】

当店からの領収書は発行できません。お届け時にヤマト運輸が発行する伝票が領収書となります。

正規品の鑑定について

当店では、正規ルートで入荷した商品、または鑑定により正規品と判断した商品のみを取り扱っております。

商品の多くは、お客様からの買取で入荷したUSED品です。買取の際には、専門スタッフが1点ずつ鑑定を行っています。さらに当店独自の買取・鑑定基準を設け、厳格にチェックしていますので、安心してお買い物ください。

※不正防止のため、鑑定基準の詳細はお答えできません。

サンプル品について

サンプル品とは、ブランドやメーカーが商品化を決めるまでに製作した試作品や、展示会・受注用に作られた見本品のことです。メーカーによる直接販売や展示会などを通じて、一般にも流通しています。

その性質上、次のような難点が見られる場合があります。

• 製品化された商品とデザインやディテールが異なる
• ボタンやジッパーの種類が異なる
• サイズタグ・ブランドタグが付いていない
• 品質表示タグが欠損している
• 品質表示がマジックやペンで手書きされている
• 「SAMPLE」などの表記がある

いずれも着用には問題ありません。当店では、その分価格を通常より抑えて設定しています。
また、サンプル品のほとんどは一点物で、中には製品化されず店頭に並ばなかった希少なモデルもあります。未発表モデルを手に入れられるのは、サンプル品ならではの楽しみです。

保証書について

当店の商品は二次流通品のため、保証書に購入店の捺印や購入日の記載がない場合があります。
また、捺印・記載があり保証期間内であっても、保証・アフターサービスを受けられるかどうかはメーカーの判断となります。当店では対応の可否をお答えできません。

コンディションランクについて

当店では、スタッフが商品の状態を1点ずつ目視で確認し、S・A・B・C・D・Eの6段階でランク付けしています。各ランクの基準は下記のとおりです。

ランクはあくまで目安です。同じランクでも、素材・色・商品の種類によって状態の見え方は異なります。気になる点は、商品ページの詳細説明と画像をあわせてご確認ください。

【全ランク共通の注意事項】

• ダメージの詳細は、各商品ページの記載をご確認ください。
• アウトレット品・サンプル品などは、品質表示タグがカット（全体または一部）されている場合があります。
• 「毛羽立ち」と記載した商品は、一部が毛玉になっている場合があります。

【ダメージ箇所の画像について】

全体的に似たようなダメージがある商品は、最も目立つ部分のみを撮影して掲載しています。画像が1枚でも「全体的に」と記載している場合は、掲載箇所以外にも同様のダメージがあります。

【Cランク以下の商品について】

写真では伝わりづらい軽微なダメージや、商品の裏側のダメージは、着用に差し支えないものとして表記していません。Cランク以下の商品は「ダメージのあるUSED品」とお考えのうえご購入ください。
状態が気になる場合は、ご購入前にメールでお問い合わせください。個別に詳しくご案内します。

においについて

当店の商品はほとんどがUSED品（古着）のため、においが付着している場合があります。
煙草や香水など、一般的に不快と感じられるにおいは、クリーニングまたは消臭を施したうえで出品しています。それでもにおいが取れなかった場合は、ダメージとして商品ページに記載しています。

次のにおいは、古着の特性上、正常な商品として出品しています。

• 革や麻など、素材本来のにおい
• 染料加工・オイル加工など、製品加工によるにおい
• 日常の洗濯による洗剤・柔軟剤のにおい
• 保管に伴う消臭剤・防虫剤のにおい
• その他、当店で問題ないと判断したにおい

上記のにおいを理由とするご返品は、お客様都合での返品となる場合があります。

サイズについて

商品には、タグに表示されている「サイズ」と、当店で実際に採寸した「実寸」を記載しています。
サイズ表記の基準はブランドによって異なるため、ご注文の際は必ず実寸を参考にしてください。

実寸は衣類の表側を採寸しています。そのため、厚みのあるアイテムでは着用時に表記より小さく感じることや、1〜2cmの誤差が生じることがあります。
気になる点は、ご購入前にお問い合わせください。

カラーについて

カンフルでは独自の基準でカラーを表記しているため、ブランド公式の表記と異なる場合があります。
また、ご使用のモニターやブラウザによって、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

メールが届かない場合

ご注文後、翌営業日までに当店（e-shop@kanful.com）から「ご注文のご確認」メールを必ずお送りしています。届かない場合は、次の2点をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱を確認する
迷惑メール防止機能により、当店からのメールが自動的に振り分けられている場合があります。

2. 「e-shop@kanful.com」の受信許可を設定する
Gmail・Yahoo!メールなどのフリーメールや、携帯キャリアのメールでは、当店からのメールが迷惑メールと判定されることがあります。このアドレスからのメールを受信できるよう設定してください。設定方法は各メールサービスのヘルプをご確認ください。

それでも届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせは、メール（e-shop@kanful.com）またはお問い合わせフォームにて承ります。
翌営業日までに返信いたします。