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返品・キャンセル・交換について

カンフルでは、ご購入後イメージと違った、サイズが合わなかった等の理由でも返品可能だから安心してお買い物いただけます!

返品について

当店では、ご購入いただいた商品について返品を受け付けさせて頂いております。
ご希望の方は以下の内容をご確認のうえ、商品の到着後8日以内にご連絡いただきます様、お願い致します。

ケース1. 商品に問題がある場合(不良品など)

弊社では品質の管理に万全を期しておりますが、古着という問題もあり、万一「商品ページに記載されている内容と程度が異なるキズや汚れがある」
「ご注文頂きました商品と異なる」等の場合には、早急にご連絡を頂ければ 返品をお受け致しますのでご安心ください。

返品の期日について
お手数をおかけ致しますが、商品到着日より8日以内にご連絡頂き、商品到着日より15日以内に、弊社に届くようにお送り下さい。
返品の際の送料について
当社にて負担いたします。
ケース2. お客様のご都合でのご返品

商品が到着した後、「商品を確認後に気に入らない」「サイズが合わない」といった理由でのご返品をご希望の場合も、返品をお受けします。

返品の期日について
お手数をおかけ致しますが、商品到着日より8日以内にご連絡頂き、商品到着日より15日以内に、弊社に届くようにお送り下さい。
返品の際の送料について
商品発送の際の配送料・ご返品の際の返送料、共にお客様にてご負担して頂きます。

ご返品に際しての注意点

ご返品をご希望のお客様は、下記の点をご注意ください。

  • 商品が到着してから、そのままの状態でご返品ください。※洗濯・リペア等されますと返品不可となります。
  • 商品に付属品として表記しているブランドタグ、当店でおつけさせて頂いておりますKanfulと表記しているタグなどを取ってしまった場合、
    いかなる理由でもご返品はお受けできかねます。予めご了承ください。
  • 一定期間内にあまりにもご返品回数並びに点数が多くなりますと、次回ご返品時より別途手数料をご請求させて頂く場合がございます。
  • サイズや素材感等につきまして、ページ上ではご確認出来ない事があるかと思いますのでその際はお手数ではございますが、
    ご購入前にお問い合わせを頂けましたら幸いでございます。
  • 柔軟剤や防虫剤のにおいにつきましては、感じ方には個人差がございます為、すべての商品に記載する事が難しい次第でございます。
    その為、柔軟剤、防虫剤のにおいによるご返品をご希望頂きました場合、お客様都合でのご返品となる場合がございますので、
    予めご了承頂きますよう何卒よろしくお願い致します。
  • 通信販売においてクーリングオフは適応外となります。
    返品制度は当店のサービスの一環となりますので、状態、理由によりましては、ご返品をお断りする場合もございます。予めご了承頂きますよう何卒よろしくお願い致します。

※メールにてお送りいただいた内容に含まれます個人情報につきましては、個人情報保護方針に基づき取り扱うこととなりますので、「個人情報取り扱い」ページをご一読いただき、同意いただいたうえで送付していただけますようお願い申し上げます。

  • ※送料込みの商品につきましても、配送料・返送料ともにご負担いただくこととなります。
  • ※また、「○○円以上お買い上げで送料無料」の場合、ご返品後に対象の金額以下となった際も、配送料・返送料ともにご負担いただくこととなります。
  • ※銀行振り込みでのご返金とさせて頂きます場合はお振込手数料を商品代金から引かしていただきます。何卒ご了承お願いいたします。

以下に該当する場合はご返品をお受けする事が出来ません。ご連絡前にご確認ください。

返品をお受けできない場合

商品の返送方法

商品を返送される場合は、以下の手順でお願いします

  1. Eメールかお電話でご連絡ください

    必ず、Eメール・お電話にて弊社までご連絡を下さいます様お願い申し上げます。(お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。) ご連絡を頂いていない状態で商品をご返送されました場合は、ご返品をお受けする事が出来ません。
  2. 口座番号を記入したメモを一緒にお送りください

    代金引換、銀行振込、コンビニ決済、Edy決済にてお支払い頂きましたお客様には、ご返品頂く際にお手数ですが、郵便口座の番号か銀行名、支店名、ご口座番号、ご口座名義を記入して頂いたメモを商品と一緒にお送り下さい。
    →できるだけお届けさせて頂いたときの包装状態のまま、カンフル宛てにお近くの運送会社よりご返品商品をお送り下さい。
  3. ご返品は宅配便でお送りください

    商品は、補償のある宅配便で元払いにてご返送下さい。(定形外郵便、ダイレクトメール便、レターパック等は不可) 万が一、補償のない状態でお送り頂き、配送中に破損や紛失等がございました場合はご返品をお受けする事が出来ません。
    また、万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月間程度、保管願います。

返品商品の差額・ご購入代金の返金方法

  • 商品代金は、到着時と同じ状態の場合のみ、全額お返しいたします。※全てのお支払い方法において、ご返金手続きは商品の返送を確認した後となります。
  • 代金引換、銀行振込でお支払いいただいた場合、郵便振替または銀行振込にて返金させていただきます。
    (ご返金先が分かるようなメモを商品と一緒に弊社 まで、お送り下さい。)
  • クレジットカードでのお支払いにつきまして、ご請求取消の手続きを行い、 訂正後の金額にて改めてご請求させて頂きます。
    お取り消しをさせて頂きました日がカード会社での締日が過ぎておりました場合、
    一旦お客様のお口座よりご返品前の金額にて引き落としがあり、その後、同額がカード会社より返金されます。
    またご返金時はカード会社によって異なり約1か月から2か月ほどお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
  • お振込、ご返金手数料について お振込手数料は弊社理由によるご返品の場合は、弊社にて負担いたします。

お客様理由によるご返品の場合は、お客様負担とさせていただき振込手数料分を差し引いて振込させていただきます。

【返品・キャンセル】の注意点

返品について

一定期間内にご返品回数及び点数が多くなりますと、次回ご返品時より別途手数料をご請求させて頂く場合がございます。
また、返品回数及び返品点数があまりにも多くございます場合、今後のご返品をお断りする場合はございますので、
予めご了承下さいませ。

キャンセルについて

ご注文の間違いや、サイズの見間違いなどのキャンセルはお受けしておりますが、当店での商品はほとんどが1点ものとなっております為、
なるべくご遠慮頂きますようお願いをしております。
サイズや商品状態の確認、またお問い合わせ等はご注文前にご確認くださいます様お願いいたします。
ご注文後のキャンセルは、既に発送業務が完了していることもございますので、お受けできない場合がございます。予めご了承下さいませ。
なお、ご連絡などはメール(e-shop@kanful.com)、またはお電話(0800-888-4129)にてご連絡頂きますよう、お願い致します。

また、ご注文に対してキャンセル(未入金含む)の割合が多くなりますと、大変申し訳ございませんが、
その後のご注文をお断りさせて頂く場合もございますので、予めご了承下さいませ。

※メールにてお送りいただいた内容に含まれます個人情報につきましては、個人情報保護方針に基づき取り扱うこととなりますので、
個人情報取り扱い」ページをご一読いただき、同意いただいたうえで送付していただけますようお願い申し上げます。

【受取辞退・長期不在】ご注意ください

ご注文いただきました商品につきましては、お客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
ご不在の際は、投函される不在票をご確認の上、お客様ご自身で直接配達業者へご連絡いただき、保管期間内に商品をお受け取りください。
受取辞退、長期不在にて当店にお荷物が返送された場合は、再送及びキャンセルに関わらず、
キャンセル料(往復正規送料と代引手数料(代金引換でお支払いの場合のみ))をお支払い頂くこととなります。
尚、再発送をご希望の際は、当店へ返送される前にご連絡頂ければ再発送をお受けさせて頂きます。
その場合、ご注文時のご請求金額に返送料、再送料を加算した金額をご請求させて頂きます。
代金引換にてご注文頂いていた場合、再発送の際は銀行振込でのご対応とさせて頂きます。
尚、キャンセル料をお支払い頂くまで、カンフルネット販売(楽天市場、ヤフーショッピング、自社サイト、Amazon)でのご注文をお受けする事が出来かねます。

クーポンご利用のご注文につきまして

ご返品並びにキャンセル等(お客様ご都合の場合のみ)によりご利用適応外となりました場合、クーポンのご利用は頂けませんので予めご了承くださいませ。

交換について

基本的に1点物ということから、誠に申し訳ございませんが
商品の交換は受け付けておりませんので、何卒ご了承下さいませ。
お手数ではございますが、ご返品をご利用頂き、再度注文下さいますようお願い申し上げます。

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Shopping Guide ご利用ガイドはこちら

    • 発送の目安詳細はこちら
      15時 までにご注文をいただいた場合、 に当店より発送の手配となります。
      ※銀行振込、コンビニでお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。 ※15時以降のご注文は全て翌日の確認となり、当店からのご連絡並びに発送手配も翌日以降となりますのでご注意ください。 ※誠に勝手ながら1月1日〜1月3日まではお休みを頂いております。12月31日 9時以降のご注文は1月4日以降順次発送手配となりますので予めご了承ください。
      また、発送業務が混み合う場合は、上記お日にちでのお届けができかねる場合がございます。
    • 配送・送料について詳細はこちら
      カンフルでは、配送料金を650円(税込)とさせて頂いております。(北海道・沖縄・一部離島を除く)。
      尚、北海道は1,100円(税込)、沖縄は2,000円(税込)とさせて頂きます。※一部離島につきましては別途追加料金を頂く場合がございます。
      また、10,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
      配送日についてはご注文日より8日以内の日付をご指定ください。
      商品は当店からのご注文内容確認メール送信後、2日以内に発送とさせていただきます。 ※ヤマト運輸にて配送しておりますが、ダイレクトメール便(メール便)につきましては現在取り扱っておりません。
    • 日時指定詳細はこちら
      下記の時間帯指定よりお選びいただけます。 配送時間 なお、細かい時間指定に関しましては、お受けすることができません。予めご了承くださいませ。
    • サイズについて詳細はこちら
      ブランドによってサイズ表記は様々になります。 ご注文の際は、必ず実寸表記をご参考に頂きご注文下さい。
    • 返品・キャンセルについて詳細はこちら
      ご購入いただいた商品について返品を受け付けさせて頂いております。
      ご希望の方は以下の内容をご確認のうえ、商品の到着後8日以内にご連絡いただきます様、お願い致します。
      (返品不可商品は除きます。)
      ●誤送・不良品→送料・手数料弊店負担
      ●お客様都合 →送料・手数料お客様ご負担
    • ポイントについて
      当店から発行しておりますポイントには有効期限はございません。
    • お支払い方法詳細はこちら
      クレジットカード
      一括払い・リボ払い・分割払い クレジットカード
      銀行振込 / 郵便振替
      振込み手数料につきましては、お客様負担となります。
      代金引換
      代引手数料:全国一律324円
      Amazon pay
      Amazonのアカウントでお買い物をしていただけます。 アマゾンペイ
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