PICK UP!

トップページ > ご利用ガイド > お問い合わせにつてい

お問い合わせについて

当店での商品は、ほとんどのものが1点ものになりますので、
お問い合わせにお答えするタイミングによっては、他のお客様がその商品をお買い上げになり在庫がなくなる場合がございます。
その際は商品をご用意することが出来かねますので、あらかじめご了承ください。また、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

お問い合わせの方法

カンフルオンラインショップにて販売中の商品についてのお問い合わせは、
各商品ごとのページにある「商品についての問合わせ」ボタンからフォームにお問い合わせ内容を入力の上お問い合わせいただきますと、
商品番号などが自動的に挿入され、入力漏れの可能性が低いためスムーズに対応させていただくことができます。

お問い合わせの方法

メールでのお問い合わせの際は、商品名・商品番号・お問い合わせの内容をお書き添えの上お送りいただけますと
送信いただきましたアドレス宛にご返信させていただきます。

メール受信設定確認のお願い

当店では通常、ご注文から翌日以内に、弊店お客様担当【e-shop@kanful.com】より【ご注文のご確認】メールを必ず送信致しております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますのでお手数をお掛け致しますが、【kanful.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
他のメールアドレスにて【e-shop@kanful.com】(17時以降受信は翌営業日に返信させて頂きます。)までお問い合わせいただくか、
お電話【0800-888-4129】(受付時間:09時〜17時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

問い合わせの返信が届かない場合は・・・

お問い合わせのお返事は必ず24時間以内にはお送りしておりますので、24時間経っても届かない場合はご連絡ください。
なお、そのご連絡も同じメールですと、同じ理由により届かないことがありますので、お電話でご連絡いただいたくと確実です。

お急ぎの場合は・・・

お急ぎの場合は、電話でもお問い合わせを受け付けいたします。

※メールにてお送りいただいた内容に含まれます個人情報につきましては、個人情報保護方針に基づき取り扱うこととなりますので、「個人情報取り扱い」ページをご一読いただき、同意いただいたうえで送付していただけますようお願い申し上げます。

受付時間外の際は恐れ入りますが営業時間内に改めてお電話ください。

※メールにてお送りいただいた内容に含まれます個人情報につきましては、個人情報保護方針に基づき取り扱うこととなりますので、
個人情報取り扱い」ページをご一読いただき、同意いただいたうえで送付していただけますようお願い申し上げます。

なお、お電話でのご注文はお受けできません。パソコンまたは携帯電話からのご注文をお願いいたします。

PAGE TOPオヤジアイコン

Shopping Guide ご利用ガイドはこちら

    • 発送の目安詳細はこちら
      15時 までにご注文をいただいた場合、 に当店より発送の手配となります。
      ※銀行振込、コンビニでお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。 ※15時以降のご注文は全て翌日の確認となり、当店からのご連絡並びに発送手配も翌日以降となりますのでご注意ください。 ※誠に勝手ながら1月1日〜1月3日まではお休みを頂いております。12月31日 9時以降のご注文は1月4日以降順次発送手配となりますので予めご了承ください。
      また、発送業務が混み合う場合は、上記お日にちでのお届けができかねる場合がございます。
    • 配送・送料について詳細はこちら
      カンフルでは、配送料金を650円(税込)とさせて頂いております。(北海道・沖縄・一部離島を除く)。
      尚、北海道は1,100円(税込)、沖縄は2,000円(税込)とさせて頂きます。※一部離島につきましては別途追加料金を頂く場合がございます。
      また、10,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
      配送日についてはご注文日より8日以内の日付をご指定ください。
      商品は当店からのご注文内容確認メール送信後、2日以内に発送とさせていただきます。 ※ヤマト運輸にて配送しておりますが、ダイレクトメール便(メール便)につきましては現在取り扱っておりません。
    • 日時指定詳細はこちら
      下記の時間帯指定よりお選びいただけます。 配送時間 なお、細かい時間指定に関しましては、お受けすることができません。予めご了承くださいませ。
    • サイズについて詳細はこちら
      ブランドによってサイズ表記は様々になります。 ご注文の際は、必ず実寸表記をご参考に頂きご注文下さい。
    • 返品・キャンセルについて詳細はこちら
      ご購入いただいた商品について返品を受け付けさせて頂いております。
      ご希望の方は以下の内容をご確認のうえ、商品の到着後8日以内にご連絡いただきます様、お願い致します。
      (返品不可商品は除きます。)
      ●誤送・不良品→送料・手数料弊店負担
      ●お客様都合 →送料・手数料お客様ご負担
    • ポイントについて
      当店から発行しておりますポイントには有効期限はございません。
    • お支払い方法詳細はこちら
      クレジットカード
      一括払い・リボ払い・分割払い クレジットカード
      銀行振込 / 郵便振替
      振込み手数料につきましては、お客様負担となります。
      代金引換
      代引手数料:全国一律324円
      Amazon pay
      Amazonのアカウントでお買い物をしていただけます。 アマゾンペイ
    • 個人情報保護について詳細はこちら
      カンフルはプライバシーマークを取得しております。 プライバシーマーク
    • 古物商許可証
      東京都公安委員会 303320609017
      大阪府公安委員会 621111201072
      京都府公安委員会 611060030016
      滋賀県公安委員会 60102H170039

Select Brand

Copyright© ブランド古着の買取販売 カンフル, All Rights Reserved.