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メール設定について

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

フリーメール受信設定変更のお願い

現在、フリーメール【hotmail,Gmail,ヤフーメールなど】をお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

弊社では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【e-shop@kanful.com】より、【ご注文のご確認】メールを必ず送信致しております。

アドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側のセキュリティにより弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。

お手数をお掛け致しますが、【e-shop@kanful.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。

又、フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター設定)をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

ヤフーメールをご利用の場合

受信許可の設定方法

  1. ヤフーメールにログイン後、画面右上の【メールオプション】をクリックして下さい。
  2. 「メールの管理」欄の【フィルターと受信通知設定 】をクリックして下さい。
  3. 【追加】をクリックして下さい。
  4. 下記のように設定を行い、保存をクリックして下さい。

    ■Fromが[ kanful.com ] [ を含む ]
    ■移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

受信許可の設定方法

Hotmailをご利用の場合

受信許可の設定方法

  1. Hotmailにログイン後、画面右上の設定ボタンから【メールの詳細設定】をクリックして下さい。
  2. 「迷惑メールの防止」欄の【差出人セーフリストと受信拒否リスト 】をクリックして下さい。
  3. 【差出人セーフリスト】をクリックして下さい。
  4. 下記のように設定を行い、【リストに追加】をクリックして下さい。
受信許可の設定方法

携帯メールをお使いのお客様

メール防止フィルターをご利用の場合は、(kanful.com)のフィルター解除し、【e-shop@kanful.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

その他の可能性

  1. 【メールアドレスの間違い】
    お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
    お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
  2. 【セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定】
    ソフトの設定によっては、弊社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
    お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
  3. 【プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスの設定】
    プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
    プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
  4. 【メールボックスがいっぱいになっている場合】
    サーバー上の受信ボックスには上限が有り、いっぱいになると新しいメールを受け付けないことがあります。
    お心当たりのあるお客様は、サーバーのメールを削除して頂く様お願い致します。

上記のいずれにも該当せず、返信が届かない場合は・・・

お返事は必ず24時間以内にはお送りしておりますので、上記のいずれにも当てはまらず、24時間経っても届かない場合はご連絡頂けます様お願い申し上げます。
ご連絡も同じメールですと、同じ理由により届かないことがありますので、お電話でご連絡いただいたくと確実です。

なお、メール未着が原因でのトラブルには責任を負いかねますのでご了承下さいませ。

※メールにてお送りいただいた内容に含まれます個人情報につきましては、個人情報保護方針に基づき取り扱うこととなりますので、「個人情報取り扱い」ページをご一読いただき、同意いただいたうえで送付していただけますようお願い申し上げます。

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    • 発送の目安詳細はこちら
      15時 までにご注文をいただいた場合、 に当店より発送の手配となります。
      ※銀行振込、コンビニでお支払いの場合は、ご入金確認後の発送となります。 ※15時以降のご注文は全て翌日の確認となり、当店からのご連絡並びに発送手配も翌日以降となりますのでご注意ください。 ※誠に勝手ながら1月1日〜1月3日まではお休みを頂いております。12月31日 9時以降のご注文は1月4日以降順次発送手配となりますので予めご了承ください。
      また、発送業務が混み合う場合は、上記お日にちでのお届けができかねる場合がございます。
    • 配送・送料について詳細はこちら
      カンフルでは、配送料金を650円(税込)とさせて頂いております。(北海道・沖縄・一部離島を除く)。
      尚、北海道は1,100円(税込)、沖縄は2,000円(税込)とさせて頂きます。※一部離島につきましては別途追加料金を頂く場合がございます。
      また、10,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
      配送日についてはご注文日より8日以内の日付をご指定ください。
      商品は当店からのご注文内容確認メール送信後、2日以内に発送とさせていただきます。 ※ヤマト運輸にて配送しておりますが、ダイレクトメール便(メール便)につきましては現在取り扱っておりません。
    • 日時指定詳細はこちら
      下記の時間帯指定よりお選びいただけます。 配送時間 なお、細かい時間指定に関しましては、お受けすることができません。予めご了承くださいませ。
    • サイズについて詳細はこちら
      ブランドによってサイズ表記は様々になります。 ご注文の際は、必ず実寸表記をご参考に頂きご注文下さい。
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      ご購入いただいた商品について返品を受け付けさせて頂いております。
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      (返品不可商品は除きます。)
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      ●お客様都合 →送料・手数料お客様ご負担
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